Términos y Condiciones para Proveedores en la Tienda Online de Conexarte
Objeto El presente documento establece los términos y condiciones que regirán la relación entre Conexarte (en adelante, «Conexarte») y los proveedores que deseen vender sus productos a través de la tienda online de Conexarte (en adelante, «Proveedor tienda Online»).
Margen de Ganancia de Conexarte
El proveedor fijará un precio venta de sus productos para Conexarte. Conexarte aplicará un margen de ganancia acordado sobre el precio de venta, que oscilará entre el 17% y el 35%, dependiendo del valor del producto.
Cumplimientos
3.1 Entrega: El proveedor se compromete a entregar los productos al cliente en un plazo máximo de [Especificar plazo de entrega]. Si lo tiene en inventario.
3.2. Preorden: En caso de productos que no tenga en stock el proveedor, se compromete a producirlos en un tiempo máximo de [Especificar tiempo de producción]. Esto se especificará en la página y la foto del producto llevará una cintilla en diagonal indicando que es producto en preorden.
3.3. Empaque: El proveedor debe empacar los productos de forma adecuada, limpia y ordenada, garantizando su protección durante el transporte. Todo producto debe incluir unas recomendaciones de lavado, uso, secado, etc., las que sean necesarias para el óptimo cuidado del producto y evitar devoluciones innecesarias.
El proveedor deberá usar el empaque de Conexarte e incluir una ficha de producto hecho a mano, compromiso y garantía, proporcionados por Conexarte. **por ahora no aplica este punto
3.3 Calidad: El proveedor debe garantizar la calidad de los productos y el servicio al cliente entregando las garantías de producto con un plazo máximo de 10 días, evaluando el cuidado que tuvo antes de devolver por calidad. Conexarte estará al tanto de cualquier inconveniente en el tema de calidad.
Temporadas de Descuento y Bonos Conexarte podrá realizar temporadas de descuento y ofrecer bonos de descuento a los clientes. El proveedor acepta que sus productos puedan estar sujetos a estas promociones.
El proveedor puede sugerir un código promocional para diferentes temporadas si así lo desea, la plataforma está preparada para usar esta función. Debe escribirse a Conexarte un correo indicando cuales productos entrarán en promoción y un código con el que quieran identificarlos. Por ejemplo NAVIDAD2024, y el rango de fechas diciembre 1 al 15. El proveedor asumirá el porcentaje de descuento, no será Conexarte.
Pagos 5.1 Momento del Pago: Conexarte pagará al proveedor una vez que el producto haya sido entregado al cliente. En el caso de los artesanos rurales que requieran compra de material para iniciar la producción, Conexarte hará transferencia de hasta el 30% para compra de materiales, y una vez entregado al cliente, se procede a descargar el valor restante.
5.2 Descuento por Pasarela de Pago: Se aplicará un aumento al valor del producto del 4% por uso de la pasarela de pago Wompi o Bold hacia Conexarte. Este será incluido en el precio final de venta al público.
5.3. Pagos de Fletes: Todos los productos se presentan en la tienda online con el envío incluido, el valor del flete será pagado al proveedor del producto, artesano, diseñador o proveedor de insumos, con el resto del costo del producto para Conexarte.
Devoluciones y garantía de productos El cliente tendrá derecho a devolver el producto en un plazo máximo de 10 días después de haberlo recibido. El proveedor se compromete a aceptar la devolución del producto y a reembolsar el importe de la compra al cliente, de acuerdo con las políticas de devolución de Conexarte. El dinero será transferido a Conexarte y este se devolverá al cliente, en caso de así requerirlo.
Las devoluciones y garantías están sujetas al estado del producto, temas como el trato o mal uso que se le haya dado, se evaluará que este no haya sido usado y que haya cumplido con las recomendaciones de lavado y uso del mismo.
Trato al Cliente El proveedor se compromete a ofrecer un trato amable y respetuoso al cliente en todo momento.
Inventario y Logística
8.1 Inventario: El proveedor será responsable de la gestión del inventario de sus productos.
8.2 Logística de Envío: La logística de envío de los productos será responsabilidad del proveedor.
Resolución de Dudas e Inconvenientes Cualquier duda o inconveniente que se presente en relación con la venta de productos en la Tienda Online será resuelto directamente entre el proveedor y el servicio de atención al cliente de Conexarte.
Facturación Conexarte elaborará la factura de la compra y se la hará llegar al cliente por correo electrónico. No debe incluirse en el empaque al momento de enviar. En el empaque solo deben ir las recomendaciones para uso y manejo del producto y una tarjeta de agradecimiento si así lo desea, así como cualquier detalle adicional que desee incluir para el cliente.
Incumplimiento El incumplimiento de cualquiera de los puntos establecidos en estos términos y condiciones por parte del proveedor podrá dar lugar a la rescisión del contrato y a la retirada del proveedor de la Tienda Online, así como a la suspensión de cualquier otra relación comercial entre Conexarte y el proveedor.
Aceptación de Términos y Condiciones El proveedor declara haber leído y comprendido los presentes términos y condiciones, y los acepta de forma expresa e íntegra.
Modificaciones Conexarte se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se comunicarán al proveedor a través de la Tienda Online o por correo electrónico.
Jurisdicción Los presentes términos y condiciones se regirán por la legislación colombiana. Para resolver cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de estos términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Medellín, Colombia.
1. El proveedor se compromete • A enviar todo el material audiovisual y autoriza a través de este convenio a Conexarte a utilizarlo en sus espacios digitales o físicos para hacer promoción a los productos del proveedor.
2. Conexarte se compromete a: – Publicitar los productos del proveedor dentro y fuera del país: o A través de la página web de Conexarte y sus redes sociales. o En campañas de marketing online y offline. o En ferias y eventos comerciales. – Ofrecer un servicio al cliente de calidad: o Atender las consultas y dudas del proveedor de forma rápida y eficaz.
o Gestionar las devoluciones y reembolsos de forma eficiente. – Proteger la propiedad intelectual del proveedor: o No divulgar información confidencial del proveedor a terceros. o No copiar ni reproducir los productos del proveedor sin su consentimiento. – Pagar al proveedor de forma puntual: o Realizar los pagos en la fecha acordada en los términos y condiciones. o Informar al proveedor sobre cualquier cambio en las condiciones de pago.
Conexarte se compromete a no: oVender los productos del proveedor a un precio inferior al precio de venta fijado por el proveedor. o Modificar los productos del proveedor sin su consentimiento. o Competir directamente con el proveedor. Conexarte se compromete a mantener una relación comercial justa y transparente con el proveedor. ***Usted ha aceptado los términos y condiciones para uso de la plataforma de Conexarte.
Hemos recibido un correo indicando que aceptó.
Anexos: • Política de Devoluciones de Conexarte • Política de Privacidad de Conexarte Autorización de uso de material audiovisual Autorizo la utilización de todo el material audiovisual relacionado con mi producción que envío a Conexarte para difusión y publicidad de mis productos SI ___ Nota: Este es un modelo de términos y condiciones. Se recomienda que el proveedor consulte con un abogado antes de firmarlo.
