Política de Cambios CONEXARTE
¿Quieres cambiar tu producto? ¡No te preocupes! En CONEXARTE queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, te ofrecemos una política de cambios flexible y sencilla.
Condiciones para realizar un cambio:
- Plazo: Tienes 30 días calendario a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio.
- Estado del producto: El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con todas sus etiquetas originales y en su embalaje original.
- Motivo: Puedes solicitar un cambio por talla, color o cualquier otro motivo.
Procedimiento para realizar un cambio:
- Notificación: Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de contacto@conexarte.com o (57) 323 4292170 para informar sobre tu solicitud de cambio.
- Envío: Una vez nos contactes, te indicaremos la dirección a la que debes enviar el producto. Los costos de envío corren por cuenta del cliente.
- Reembolso o nuevo envío: Una vez recibamos el producto y verifiquemos que cumple con las condiciones, te enviaremos el nuevo producto o te reembolsaremos el monto de tu compra (menos los costos de envío).
Consideraciones importantes:
- Productos personalizados: Los productos personalizados no pueden ser cambiados.
- Productos en promoción: Los productos adquiridos durante una promoción pueden tener condiciones de cambio especiales.
- Disponibilidad: No garantizamos la disponibilidad del producto que deseas cambiar. En caso de no tenerlo en stock, te ofreceremos alternativas o te reembolsaremos tu dinero.
¡Recuerda! Queremos que tu experiencia de compra sea la mejor posible. Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos.